Obchodní podmínky

Provozovatel:
Bc. Jan Zachariáš
Děčín – Děčín XXVII-Březiny 136, 405 02
IČO: 19672187
zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Děčín
e-mail: info@lustcoshop.com

Odpovědná osoba za kosmetické výrobky:
Adriana Derella
provozovna: Teplická 153/85, 405 02 Děčín – Podmokly
e-mail: adri@lustcoshop.com

Dále v textu vystupujeme jako „my“ nebo „prodávající“, a ty jako „zákazník“ nebo „kupující“.

Kupní smlouva mezi námi vzniká při nákupu prostřednictvím e-shopu www.lustcoshop.com a řídí se občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Smlouva i tyto Podmínky jsou v českém jazyce. Pokud dojde ke změnám, platí pouze pro nové objednávky po datu jejich účinnosti.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Naše zásady najdeš zde.

Cena – částka, kterou platíš za produkt.
Celková cena – součet ceny zboží a dopravy.
Objednávka – tvůj návrh na uzavření smlouvy.
Zboží – všechny produkty, které prodáváme.
Spotřebitel – fyzická osoba mimo podnikání.
Podnikatel – osoba nakupující v rámci své činnosti.

Naše kosmetika je ručně vyráběná v souladu s Nařízením (ES) č. 1223/2009. Každý kus je originál – drobné odchylky v barvě či vůni nejsou vadou.

Na e-shopu si vybereš zboží, přidáš ho do košíku a odešleš objednávku kliknutím na „Objednat s povinností platby“. Potvrzení přijde e-mailem – tím vzniká smlouva.

Pokud dojde k chybě (např. špatná cena nebo vyprodané zboží), ozveme se a společně domluvíme další krok.

Účet umožňuje sledovat objednávky a historii nákupů. Údaje je třeba udržovat aktuální. Neaktivní účty starší než rok můžeme zrušit.

Jsme neplátci DPH – všechny ceny jsou konečné.

Způsoby platby:
– Online kartou, Apple Pay, Google Pay (Shoptet Pay)
– Bankovním převodem (splatnost do 3 pracovních dnů)

Zboží odesíláme po připsání platby. Fakturu zasíláme e-mailem. Vlastnictví přechází na tebe okamžikem zaplacení.

Doručujeme po celé ČR přes PPL, DPD nebo osobně v Děčíně (po domluvě). Doba doručení max. 14 dní.

Při poškozeném balíku ho můžeš odmítnout a kontaktovat nás. Nepřevzaté zásilky lze znovu odeslat za úhradu dopravy (max. 200 Kč).

Naše produkty odpovídají popisu a kvalitě. Pokud se něco pokazí, napiš na info@lustcoshop.com a přilož fotku a číslo objednávky.

Adresa pro reklamace:
Lustrous Cosmetics, Teplická 153/85, 405 02 Děčín – Podmokly

U kosmetiky se za vadu nepovažuje alergická reakce nebo osobní vjem (vůně, textura, barva). Reklamaci řešíme do 30 dnů.

Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí – napiš nám e-mail nebo použij formulář.

Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a s pečetí. Náklady na vrácení hradíš ty.

Nelze vracet zboží vyrobené na přání, otevřené či podléhající zkáze (např. bomby, pěny).

Při problému napiš na info@lustcoshop.com – vždy hledáme lidské řešení.

V případě sporu můžeš využít:
– Českou obchodní inspekci
– Evropskou online platformu ODR

Při událostech mimo naši kontrolu (pandemie, katastrofy apod.) neneseme odpovědnost za zpoždění. Pokud trvá déle než 10 dní, může kdokoli odstoupit od smlouvy.

Veškerý obsah e-shopu (fotografie, texty, grafika) je autorským dílem LustCo a nesmí být kopírován bez našeho souhlasu.

Vyhrazujeme si právo nezobrazovat recenze s nevhodným obsahem.

Kupní smlouva se řídí právem ČR. Archivujeme ji elektronicky a kopii vždy posíláme e-mailem.

Podmínky jsou účinné od 1. 11. 2025.

📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy
📄 Formulář pro reklamaci

Děkujeme, že nakupuješ u malé české značky, která věří v krásu pomalé, ruční tvorby. Tvá důvěra je pro nás největší odměnou. 🤍